Generativní umělá inteligence (generativní AI) se stává klíčovým hráčem v digitálním světě a její dopad na e-commerce, cestovní ruch a finanční sektor je stále výraznější. Podle nejnovějších dat společnosti Adobe vzrostla návštěvnost webových stránek generovaná AI meziročně o více než 1 300 %. Tento trend pokračoval i v roce 2025, což naznačuje trvalou změnu v chování spotřebitelů.
Nárůst návštěvnosti generované AI v e-commerce
Explozivní růst během sváteční sezóny
Podle dat Adobe Analytics zaznamenaly americké maloobchodní weby v období od 1. listopadu do 31. prosince 1 300% nárůst návštěvnosti pocházející z generativní AI oproti předchozímu roku. Na Cyber Monday dosáhl tento nárůst dokonce 1 950 %. I po skončení sváteční sezóny trend pokračoval – v únoru 2025 byl počet návštěv z AI zdrojů o 1 200 % vyšší než v červenci 2024.
Jak se AI návštěvníci chovají na e-shopech
Generativní AI nejenže přivádí více lidí na weby, ale mění i způsob, jakým interagují s obsahem:
- Vyšší engagement – Uživatelé stráví na stránce o 8 % více času.
- Více prohlížených stránek – Procházejí o 12 % více stránek na návštěvu.
- Nižší bounce rate – Opuštění stránek bez interakce kleslo o 23 %.
Tyto údaje ukazují, že návštěvníci z generativní AI mají větší zájem o obsah a jsou ochotnější procházet nabídku než běžní návštěvníci z jiných zdrojů, jako je placená reklama, e-mail marketing nebo sociální média.
Problém s konverzemi
Navzdory zvýšenému engagementu je konverzní poměr u generativní AI návštěvnosti o 9 % nižší než u ostatních zdrojů. To znamená, že ačkoliv uživatelé tráví více času na webu a zkoumají produkty, nakonec nakoupí méně často. Přesto se situace zlepšuje – mezi červencem 2024 a únorem 2025 konverzní míra stoupala, což naznačuje rostoucí důvěru uživatelů.
Jak lidé využívají generativní AI při online nakupování
Podle průzkumu společnosti Adobe mezi 5 000 americkými spotřebiteli využívá 39 % uživatelů generativní AI pro online nakupování, přičemž 53 % plánuje její využití v roce 2025.
Nejčastější způsoby využití AI v e-commerce:
- 55 % pro vyhledávání produktů a informací.
- 47 % pro doporučení produktů na základě preferencí.
- 43 % pro vyhledávání slev a výhodných nabídek.
- 35 % pro hledání dárků a jedinečných produktů.
- 33 % pro tvorbu nákupních seznamů.
To potvrzuje, že generativní AI se stává klíčovým nástrojem pro personalizované nákupní zážitky.
Vliv generativní AI na cestovní ruch
Růst AI návštěvnosti na cestovních webech
V únoru 2025 zaznamenaly americké cestovní, volnočasové a hotelové weby nárůst návštěvnosti z generativní AI o 1 700 % oproti červenci 2024.
Jak AI pomáhá při plánování cest
Podle Adobe 29 % uživatelů použilo generativní AI k plánování cest a 84 % z nich uvedlo, že AI zlepšila jejich zkušenost.
Nejčastější způsoby využití AI pro cestování:
- 54 % pro obecný výzkum destinací.
- 43 % pro inspiraci a hledání zajímavých míst.
- 43 % pro doporučení restaurací a místní gastronomie.
- 41 % pro plánování dopravy.
- 37 % pro tvorbu itineráře.
- 31 % pro správu cestovního rozpočtu.
- 20 % pro pomoc s balením na cestu.
Kromě toho, když uživatelé z AI zdrojů navštíví cestovní weby, vykazují o 45 % nižší bounce rate než běžní návštěvníci.
Generativní AI ve finančním sektoru
AI a bankovní weby
V únoru 2025 vzrostla návštěvnost amerických bankovních webů z generativní AI o 1 200 % oproti červenci 2024. To ukazuje, že lidé stále více důvěřují AI při finančním plánování.
Jak lidé využívají AI pro finance
Podle Adobe 27 % uživatelů využilo AI pro bankovní a finanční potřeby.
Nejčastější způsoby využití AI ve finančním sektoru:
- 42 % pro doporučení bankovních účtů.
- 40 % pro vysvětlení investičních strategií a terminologie.
- 39 % pro tvorbu osobního rozpočtu.
- 35 % pro pochopení daňových dopadů finančních rozhodnutí.
Uživatelé generovaní AI tráví na bankovních webech o 45 % více času, což naznačuje hlubší zapojení.
Závěr
Generativní AI rychle mění digitální ekosystém, od online nakupování přes cestování až po finanční služby.
Hlavní poznatky:
- AI návštěvnost prudce roste – meziroční nárůst v e-commerce o 1 300 %, v cestování o 1 700 % a ve financích o 1 200 %.
- AI uživatelé se více angažují, tráví na stránkách více času a prohlížejí více obsahu.
- Konverze jsou zatím nižší, ale postupně se zlepšují, což naznačuje rostoucí důvěru spotřebitelů.
- Generativní AI se stává nezbytným nástrojem pro personalizovaný zážitek v online nakupování, cestování i financích.